Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak 20Bet Casino na webu 69gameswin-cz.com shromažďuje, používá, ukládá a chrání osobní údaje návštěvníků webu a registrovaných hráčů. Tento dokument se vztahuje na osoby, které stránky pouze prohlížejí, komunikují se zákaznickou podporou nebo využívají uživatelský účet a související služby. Zásady jsou určeny zejména pro uživatele v České republice a vykládají se v souladu s použitelnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízením GDPR a obecně závaznými právními povinnostmi souvisejícími s online hazardními službami. Datum účinnosti: 6. listopadu 2025.

Kdo jsme

Provoz služeb prezentovaných jako 20Bet Casino na doméně 69gameswin-cz.com je v rozsahu informací dostupných pro tuto stránku spojen s uvedenou značkou a webovou prezentací, avšak některé identifikační údaje správce nejsou ve zdrojových podkladech výslovně specifikovány.

Obchodní značka: 20Bet Casino
Web: https://69gameswin-cz.com
Právní název provozovatele: není ve zdrojových podkladech specifikován
Právní adresa / sídlo: není ve zdrojových podkladech specifikována
Registrační číslo společnosti: není ve zdrojových podkladech specifikováno
Daňové identifikační údaje: nejsou ve zdrojových podkladech specifikovány
Typ právnické osoby: není ve zdrojových podkladech specifikován

Pro účely ochrany osobních údajů vystupuje provozovatel jako správce osobních údajů v rozsahu, v jakém určuje účely a prostředky zpracování. Pokud jsou některé činnosti prováděny externími partnery, tito partneři mohou vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci podle povahy dané služby.

Odpovědná osoba pro ochranu osobních údajů / DPO: není ve zdrojových podkladech jmenovitě uvedena
E-mail pro ochranu soukromí: není specifikován
Telefon: není specifikován
Alternativní kontakt: live chat (EN/CZ), přímá URL není specifikována
Autor informační stránky: Klára Svobodová

Pokud potřebujete uplatnit práva podle GDPR a není zveřejněn samostatný kontakt DPO, doporučuje se využít dostupný zákaznický kanál na 69gameswin-cz.com a výslovně označit žádost jako "ochrana osobních údajů / GDPR".

Jaké osobní údaje shromažďujeme

20Bet Casino na 69gameswin-cz.com může shromažďovat různé kategorie osobních údajů v rozsahu nezbytném pro provoz účtu, poskytování služeb, zabezpečení platformy, plnění zákonných povinností a zlepšování uživatelské zkušenosti.

Identifikační a kontaktní údaje

Základní identifikace: celé jméno, datum narození, uživatelské jméno, případně adresa bydliště a státní příslušnost, pokud jsou vyžadovány při registraci nebo ověření.
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, případně korespondenční adresa a komunikace se zákaznickou podporou.
Ověřovací dokumenty: kopie dokladů totožnosti, doklady o adrese, případně další dokumentace požadovaná pro KYC/AML kontrolu.

Finanční a transakční údaje

Platební informace: údaje potřebné k provedení vkladů a výběrů, například maskované číslo platební karty, informace o bankovním účtu nebo údaje o použité platební metodě.
Historie transakcí: vklady, výběry, stornované platby, měna transakce, čas transakce a stav ověření.
Údaje k prevenci podvodů: kontrolní informace související s ověřením původu prostředků, neobvyklým platebním chováním nebo vícenásobnými účty.

Technické a provozní údaje

Technické identifikátory: IP adresa, typ zařízení, operační systém, jazyk prohlížeče, verze aplikace, identifikátory relace a protokoly přihlášení.
Bezpečnostní logy: čas přístupu, neúspěšné pokusy o přihlášení, změny hesla, použití vícefaktorového ověření a interní záznamy o incidentech.
Údaje o používání webu: navštívené stránky, doba relace, kliknutí, zdroje návštěvnosti a interakce s jednotlivými funkcemi.

Herní, behaviorální a marketingové údaje

Herní historie: historie sázek, účast v promoakcích, využití bonusů, limity účtu a preference související s hraním.
Behaviorální údaje: vzorce chování na webu, reakce na nabídky, frekvence přihlášení a signály důležité pro prevenci zneužití nebo odpovědné hraní.
Marketingové preference: souhlasy a nesouhlasy s odběrem obchodních sdělení, historie otevření e-mailů a preference komunikačních kanálů, pokud je takové sledování povoleno.

Cookies a podobné technologie

Web může používat cookies, pixely, tagy, SDK a další technologie k zajištění funkčnosti, měření výkonu, personalizaci obsahu, ochraně účtu a zobrazování marketingu tam, kde je k tomu dán právní základ. Podrobnosti jsou uvedeny níže v části o cookies.

Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů na 69gameswin-cz.com probíhá pouze tehdy, pokud pro něj existuje odpovídající právní titul podle GDPR a souvisejících právních předpisů. U služeb spojených s online hazardními hrami mohou být vedle obecných pravidel ochrany soukromí relevantní také povinnosti související s ověřením věku, prevencí podvodů a plněním regulatorních požadavků. V českém prostředí je obecný dohled nad regulovaným online hazardem spojen s Ministerstvem financí České republiky a dodržování pravidel může být kontrolováno i Celní správou; z této obecné informace však nelze automaticky dovozovat konkrétní licenci provozovatele.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro vytvoření a správu účtu, přihlášení, zpracování vkladů a výběrů, vyřízení požadavků podpory, správu bonusových funkcí a celkové poskytování služby, o kterou uživatel požádal.
Plnění právních povinností: určité údaje mohou být zpracovávány kvůli povinnému ověření identity, věku 18+, boji proti praní peněz, vedení záznamů, interním kontrolám a případnému poskytování údajů orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Oprávněné zájmy: provozovatel může zpracovávat údaje za účelem zabezpečení webu, prevence podvodů, obrany právních nároků, správy systémů, omezení vícečetných účtů, interní analytiky a přiměřeného zlepšování služby, pokud nad těmito zájmy nepřevažují práva subjektu údajů.
Souhlas: tam, kde to vyžadují předpisy, zejména u nepovinných marketingových sdělení nebo určitých analytických a reklamních cookies, je právním základem souhlas uživatele. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Pokud provozovatel potřebuje určitý údaj k naplnění zákonné nebo smluvní povinnosti a uživatel jej neposkytne, nemusí být možné založit účet, provést výběr, dokončit ověření nebo pokračovat v používání některých funkcí.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou používány jen pro jasně vymezené a přiměřené účely, které odpovídají povaze služby 20Bet Casino na 69gameswin-cz.com.

Poskytování služby: registrace a správa účtu, ověřování identity, zpracování plateb, poskytování herních a souvisejících funkcí, komunikace se zákaznickou podporou.
Zabezpečení a integrita platformy: prevence podvodů, monitorování podezřelých aktivit, ochrana před zneužitím účtu, vyšetřování incidentů a obrana proti neoprávněnému přístupu.
Plnění právních a regulatorních povinností: ověření věku, KYC/AML postupy, vedení záznamů, řešení stížností, interní audity a součinnost s příslušnými orgány, je-li to vyžadováno.
Zlepšování služeb: analytika používání webu, měření výkonu, odhalování technických chyb, optimalizace rozhraní a zvyšování stability a bezpečnosti systému.
Marketing a komunikace: zasílání novinek, promoakcí a personalizovaných nabídek pouze v rozsahu, v jakém je to dovoleno právními předpisy a nastavením soukromí uživatele.

Zveřejnění a sdílení

20Bet Casino na 69gameswin-cz.com osobní údaje neprodává. Údaje však mohou být sdíleny, pokud je to nezbytné pro provoz služby, splnění právních povinností nebo ochranu oprávněných zájmů. Každé sdílení by mělo být omezeno na přiměřený rozsah a vázáno odpovídající smluvní či zákonnou ochranou.

Poskytovatelé platebních služeb: údaje nutné pro zpracování vkladů, výběrů, ověření transakcí, chargeback management a prevenci podvodů. V českém kontextu může jít například o partnery podporující platební karty, bankovní převod, okamžitou platbu nebo paysafecard, pokud jsou na platformě skutečně dostupní.
Technologičtí a provozní dodavatelé: hosting, cloudové služby, analytické nástroje, CRM systémy, zákaznická podpora, bezpečnostní monitoring, ověřovací služby a další zpracovatelé podílející se na provozu webu.
Regulátoři a orgány veřejné moci: údaje mohou být zpřístupněny, vyžaduje-li to zákon, soudní příkaz, vyšetřování, AML/KYC povinnosti nebo jiný závazný požadavek příslušného úřadu.
Přidružené společnosti a korporátní partneři: pouze pokud je to nezbytné pro interní administrativní účely, compliance, audit, bezpečnost, řešení sporů nebo restrukturalizaci podnikání a za podmínky odpovídající ochrany údajů.
Reklamní a marketingové sítě: jen v rozsahu dovoleném právními předpisy a obvykle na základě souhlasu, zejména pokud jde o personalizovanou reklamu nebo cookies třetích stran.

Pokud dojde k fúzi, převodu podnikání nebo jiné korporátní změně, mohou být osobní údaje předány nástupnickému subjektu za předpokladu, že bude i nadále dodržovat přiměřenou úroveň ochrany soukromí.

Mezinárodní přenosy

Vzhledem k digitální povaze služeb může docházet k přenosu osobních údajů mimo Českou republiku a případně i mimo Evropský hospodářský prostor, například pokud jsou servery, podpůrné systémy, analytické nástroje nebo poskytovatelé plateb umístěni v jiných státech. Konkrétní seznam zemí není ve zdrojových podkladech uveden, a proto jej tato stránka neuvádí jako ověřený fakt.

Přenosy v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány v zemích EHP, uplatní se jednotný rámec ochrany podle GDPR.
Přenosy mimo EHP: pokud jsou údaje předávány do třetích zemí, měly by být používány odpovídající záruky, zejména standardní smluvní doložky (SCC), rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné mechanismy uznané právem EU.
Doplňková ochrana: podle potřeby mohou být použita technická a organizační opatření, například šifrování, pseudonymizace, omezení přístupu a smluvní auditní práva.

Odkaz na Privacy Shield je historicky známý mechanismus, avšak pro přenosy údajů z EU se na něj nelze bez dalšího spoléhat jako na obecný aktuální základ. V praxi by se měly použít mechanismy platné v době přenosu podle účinné evropské právní úpravy v roce 2026.

Uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, a dále po dobu vyžadovanou právními, účetními, daňovými, bezpečnostními nebo sporovými povinnostmi. Přesná retenční doba se může lišit podle typu údaje, stavu účtu a existence zákonné povinnosti uchování.

Údaje o účtu a identitě: zpravidla po dobu trvání účtu a následně nejdéle 5 let po jeho uzavření, pokud delší uchování nevyžaduje zákon nebo probíhající spor, audit či vyšetřování.
KYC/AML dokumentace: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, případně po dobu nutnou k doložení souladu s povinnostmi ověření a prevence praní peněz.
Transakční a účetní záznamy: po dobu nutnou pro finanční evidenci, audit, daňové a právní povinnosti.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po přiměřenou dobu potřebnou k zabezpečení systémů, vyšetření incidentů a ochraně proti podvodům.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo po dobu, kdy je vztah se zákazníkem aktivní a komunikace je právně přípustná.
Cookies: po dobu životnosti konkrétní cookie nebo do jejího odstranění uživatelem, podle povahy daného nástroje.

Po uplynutí příslušné doby mohou být údaje vymazány, anonymizovány nebo bezpečně archivovány. Žádost o výmaz nemusí být vyhověna okamžitě nebo v plném rozsahu, pokud další uchování vyžaduje právní povinnost, obrana právních nároků nebo legitimní bezpečnostní důvody.

Vaše práva

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, mají uživatelé 20Bet Casino na 69gameswin-cz.com standardní práva subjektu údajů. V podkladech pro tuto stránku se objevuje zmínka o mexickém právu na ochranu soukromí, avšak pro cílový trh v České republice se tato stránka opírá primárně o evropský a český rámec a mexické předpisy zde nejsou uváděny jako použitelný místní právní základ.

Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat kopii relevantních informací o zpracování.
Právo na opravu: můžete žádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: můžete požadovat výmaz, pokud údaje již nejsou potřebné, byl odvolán souhlas nebo je zpracování protiprávní; toto právo však není absolutní.
Právo na omezení zpracování: v určitých případech můžete žádat dočasné omezení používání údajů.
Právo vznést námitku: můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odmítnout přímý marketing.
Právo na přenositelnost: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat jejich předání v použitelném formátu.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, zejména u marketingových sdělení a nepovinných cookies.

Jak práva uplatnit

Podání žádosti: kontaktujte dostupnou podporu na webu 69gameswin-cz.com, ideálně přes live chat, a uveďte, že jde o žádost podle GDPR.
Upřesnění identity: z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno ověření totožnosti, aby údaje nebyly zpřístupněny neoprávněné osobě.
Vyřízení: žádost by měla být posouzena bez zbytečného odkladu, standardně nejpozději do 30 dnů, ledaže právní předpis dovolí prodloužení z důvodu složitosti nebo počtu žádostí.
Poplatky: běžné žádosti by měly být vyřizovány bezplatně; přiměřený poplatek lze požadovat pouze u zjevně nedůvodných, nepřiměřených nebo opakovaných žádostí v rozsahu dovoleném GDPR.

Pokud se domníváte, že vaše údaje nejsou zpracovávány v souladu s právem, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v EU, zejména u úřadu podle místa vašeho obvyklého pobytu nebo místa údajného porušení.

Cookies a technologie sledování

20Bet Casino na 69gameswin-cz.com může používat cookies a podobné technologie k technickému fungování webu, zapamatování voleb uživatele, měření návštěvnosti, ochraně účtu a případně k reklamním účelům. Nepovinné cookies by měly být aktivovány pouze na základě platného právního titulu, zejména souhlasu tam, kde jej vyžaduje právo.

Typy používaných cookies

Relační cookies: krátkodobé soubory ukládané po dobu aktivní návštěvy, které pomáhají s přihlášením, navigací a zabezpečením relace.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po delší dobu a umožňují zapamatovat preference, jazyk, volby rozhraní nebo opakované rozpoznání zařízení.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány externími poskytovateli analytiky, bezpečnostních nástrojů, přehrávačů obsahu nebo reklamních služeb.

Účely cookies

Nezbytné / funkční: umožňují fungování webu, přihlášení, bezpečnostní kontrolu a správné poskytování služeb.
Analytické: pomáhají pochopit návštěvnost, výkon stránek, technické chyby a způsob používání funkcí.
Reklamní / personalizační: mohou sloužit k měření kampaní, omezení opakovaného zobrazení reklamy a přizpůsobení marketingových sdělení, pokud s tím uživatel souhlasí.

Správa cookies

Cookies lze obvykle spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče a případně prostřednictvím interního cookie panelu, je-li na webu dostupný. Uživatel může nepovinné cookies odmítnout nebo později změnit své preference. Vypnutí některých technických cookies však může omezit funkčnost přihlášení, bezpečnostních kontrol nebo dalších částí služby.

Bezpečnost údajů

Ochrana osobních údajů na 69gameswin-cz.com by měla být založena na kombinaci technických, organizačních a procesních opatření odpovídajících povaze online služby a rizikům spojeným se zpracováním finančních, identifikačních a behaviorálních údajů. Přestože žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, cílem je přiměřeně omezit riziko ztráty, zneužití, neoprávněného přístupu, změny nebo úniku dat.

Šifrování při přenosu: komunikace se serverem by měla být chráněna pomocí TLS 1.2 nebo vyšší, aby se minimalizovalo riziko odposlechu přihlašovacích a platebních údajů.
Šifrování v klidu a segregace dat: citlivé záznamy by měly být chráněny pomocí šifrování databází, pseudonymizace, tokenizace nebo obdobných metod podle citlivosti konkrétního údaje.
Řízení přístupu: přístup k osobním údajům by měl být omezen podle role, principu need-to-know a interních autorizačních pravidel; administrativní účty by měly být chráněny silným heslem a vícefaktorovou autentizací.
Monitoring a audity: bezpečnostní logování, testování zranitelností, pravidelné revize oprávnění, aktualizace systémů a audity pomáhají odhalovat a omezovat slabá místa.
Školení zaměstnanců a procesní kontrola: osoby, které přicházejí do styku s daty, by měly být vázány mlčenlivostí a pravidelně školeny v oblasti ochrany údajů, phishingu a reakce na incidenty.
Reakce na incidenty: v případě bezpečnostního incidentu by měl provozovatel incident vyhodnotit, přijmout nápravná opatření, dokumentovat průběh a tam, kde to vyžaduje právo, oznámit porušení zabezpečení příslušnému úřadu a dotčeným osobám.

Odkazy na rámce jako ISO 27001 nebo SOC 2 mohou představovat relevantní průmyslové standardy, avšak konkrétní certifikace 20Bet Casino nejsou ve zdrojových podkladech potvrzeny, a proto zde nejsou uváděny jako ověřený fakt.

Stížnosti a kontakty

Máte-li dotaz, žádost nebo stížnost týkající se zpracování osobních údajů na 69gameswin-cz.com, doporučuje se nejprve kontaktovat provozovatele prostřednictvím dostupného zákaznického kanálu. Ve zdrojových podkladech není uveden samostatný e-mail, telefon ani jmenovitý DPO, proto je třeba využít dostupný kontaktní bod na webu a jasně označit, že se podání týká ochrany osobních údajů.

Primární kontaktní kanál: live chat (EN/CZ), přímý odkaz není specifikován
Webová adresa: https://69gameswin-cz.com
E-mail DPO / privacy týmu: není specifikován
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa: není specifikována

Postup vyřízení stížnosti

Odeslání podání: popište problém co nejpřesněji, uveďte identifikační údaje účtu, datum události a požadované řešení.
Potvrzení přijetí: provozovatel by měl stížnost zaevidovat a v přiměřené době potvrdit její přijetí.
Ověření a posouzení: může být vyžádáno doplnění informací nebo ověření identity, pokud je to nutné k bezpečnému zpracování žádosti.
Meritorní odpověď: odpověď by měla být poskytnuta bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů, není-li nutné zákonné prodloužení.
Eskalace: pokud nejste s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v EU.

V českém kontextu může být relevantním orgánem pro oblast ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. V otázkách obecného právního rámce online hazardních her v České republice platí, že trh je regulován a online hazardní hry vyžadují českou licenci; dohled nad dodržováním pravidel vykonává Ministerstvo financí České republiky a Celní správa. Tato informace však sama o sobě nepotvrzuje konkrétní licenční status 20Bet Casino pro rok 2026.

Aktualizace

Tyto zásady mohou být průběžně měněny, pokud se změní právní požadavky, technické prostředky zpracování, bezpečnostní standardy nebo způsob poskytování služeb 20Bet Casino na 69gameswin-cz.com. Aktuální verze by měla být vždy zveřejněna na webu s jasně uvedeným datem poslední změny.

Poslední aktualizace: červen 2026
Způsoby oznámení: zveřejnění nové verze na webu, oznámení v uživatelském účtu, banner na stránce a případně e-mailové upozornění, pokud jsou kontaktní údaje k dispozici a oznámení je přiměřené povaze změny.
Podstatné změny: u významných úprav, které mají dopad na práva uživatele nebo rozsah zpracování, by mělo být poskytnuto předchozí oznámení alespoň 30 dnů, pokud to povaha změny umožňuje.
Možnosti uživatele: uživatel může před účinností podstatné změny vznést námitku, upravit nastavení soukromí, odvolat marketingový souhlas nebo požádat o uzavření účtu, pokud s novými podmínkami nesouhlasí.

Historie významných změn může zahrnovat zejména úpravy kategorií shromažďovaných údajů, změny právních titulů, nové typy příjemců, bezpečnostní opatření, pravidla mezinárodních přenosů nebo proces uplatňování práv subjektů údajů.